Destek
C.R.E.A.M.ers ve C.R.E.A.M. Team uygulamaları
Bize ulaş
En hızlı yol: kasadaki baristaya söyle — çoğu şey oracıkta çözülür. Yazmak istersen can@creamcoff.com adresine yaz; aynı gün, en geç 48 saat içinde dönüyoruz. Kafeye uğrayacaksan: Foça Mah. Cevdet Oskay Cad. No: 19/b, Fethiye / Muğla.
Uygulamanın içinden de yazabilirsin: Kutusekmesindeki C.R.E.A.M. sohbeti doğrudan bize düşer. Ana sayfadaki “Bir dileğim var” ve “Bizi eleştir” düğmeleri de aynı yere gelir — istersen isimsiz.
Sık sorulanlar
| Giriş yapamıyorum | Kartın adına kayıtlı: ad-soyadını yazıp giriş yap. Aynı isimde birden fazla müdavim varsa doğum günün sorulur. Daha önce şifre belirlediysen isimle giriş kapanır, şifreyle gir. Hiçbiri olmuyorsa kasadan “uygulama erişimimi sıfırlayın” demen yeterli. |
| Damgam işlenmemiş | Bir ziyaret = bir damga, tek sistemde. Eksik görünüyorsa kasaya söyle; baristanın paneli geçmişi görüyor ve düzeltebiliyor. Android telefonlarda kart hâlâ eski sistemde işliyor. |
| Hediye kahvem görünmüyor | 6 damga dolunca 7. kahve bizden. Hediye ana sayfada yeşil bir şeritle çıkar; kasada göstermen yeterli. |
| Bildirim gelmiyor | iPhone Ayarlar → Bildirimler → C.R.E.A.M.ers → izni aç. Bildirim istemiyorsan kapalı bırakabilirsin; kartın çalışmaya devam eder. |
| Apple Wallet kartı | Uygulama olmadan da damga toplayabilirsin. Kart Wallet'ta güncellenmiyorsa kartı silip kasadan yeniden ekle. |
| Verilerim / hesabımı silmek | Uygulamada Profilsekmesinin altında “Verilerimi indir” ve “Hesabımı sil” var — silme anında ve kalıcıdır. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni. |
| C.R.E.A.M. Team uygulaması | Ekip uygulaması müdavimler için değil. Baristalar kişisel PIN'i ile, yönetim operatör hesabıyla girer; PIN'ini kaybettiysen yönetim panelinden yenisi verilir. |
Support (English)
C.R.E.A.M.ers is the loyalty app of C.R.E.A.M. Coffee, a single café in Fethiye, Türkiye — stamps, the free 7th coffee, the café's photo wall and messages with the counter. C.R.E.A.M. Team is the staff-only companion app. For anything at all, write to can@creamcoff.com — we answer within 48 hours. Account deletion and a full data export are inside the app, under Profile. Our privacy notice is at /legal/gizlilik.